Оформить заказ
Мебель, доступная каждому!
/ / Гарантии


Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I статье 5 пункту 6, изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).


Весь товар приобретенный в фирменных салонах и интернет-магазине "ГайваМебель" имеет гарантию 12, 18 или 24 месяца с момента покупки. Гарантийный срок указан в паспорте изделия. Полное соответствие ГОСТ 16371 подтверждено наличием Сертификатов, полученных в результате прохождения процедуры добровольной сертификации.
В течение действия гарантийного срока изготовитель рассматривает претензии торгующей организации или покупателя по качеству мебели и проводит ремонт или замену деталей.


Гарантия на приобретенный товар действует:


  • При наличии товарного и кассового чеков, подтверждающих факт покупки изделия

  • При соблюдении правил транспортирования мебели

  • При соблюдении рекомендаций по эксплуатации и уходу за мебелью



Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия не действует в следующих случаях:


  • Утрата документа, подтверждающего факт приобретения товара (товарный и кассовый чеки)

  • Механические повреждения деталей изделия по вине покупателя (в том числе по вине сторонних сборщиков, за качество работы которых компания «ГайваМебель» ответственности не несет)

  • Нарушение рекомендаций по эксплуатации и уходу за мебелью

  • На фурнитуру гарантия не распространяется!



Внимание! В случае обнаружения заводского брака или дефектов, образованных по вине продавца необходимо связаться с сотрудником магазина, в котором был приобретен товар и заполнить претензионную заявку. Срок рассмотрения претензионной заявки не более 10 дней со дня обращения.


Сроки устранения недостатков

Устранение производственных недостатков товара производится силами Продавца в течение 45 дней. Начало исчисления указанного срока начинается со дня обращения.


Внимание! Покупатель не может рассчитывать на бесплатную замену по гарантийному обслуживанию при обнаружении механических повреждений (бой, царапины, сколы), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или самостоятельной транспортировке, а также, если повреждения возникли при несоблюдении правил эксплуатации мебели. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.


Правила транспортировки мебели

На упаковке мебели с деталями из стекла нанесена маркировка: "Осторожно — Стекло!". Повышенная осторожность позволит транспортировать данную мебель без повреждений на большие расстояния.


При переносе коробки с мебелью нельзя держать ее за упаковочную ленту, так как возможен разрыв ленты, падение и повреждение содержимого упаковки.


Упакованная мебель должна быть уложена таким образом, чтобы исключалось самопроизвольное перемещение или падение изделий во время перевозки.


Для транспортировки мебели необходимо использовать автомобильный транспорт с закрытым грузовым отделением. Данное грузовое отделение должно исключать попадание внутрь влаги, атмосферных осадков, грязи и не иметь острых или твердых выступающих элементов, которые могли бы повредить упаковку мебели.


Рекомендации по эксплуатации и уходу за мебелью.

Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом помещении с температурой воздуха не ниже +2оС и относительной влажности от 45 - 70%. Мебель, перевозимую в условиях минусовой температуры, при установке в помещении следует немедленно протереть чистой, сухой, мягкой тканью, как снаружи, так и внутри, во избежание отслаивания мебельной кромки из-за возникновения конденсата от разницы температур. Мебель должна быть защищена от прямого воздействия водяного пара и теплового излучения во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств (изменение цвета, появление пятен, разбухание древесностружечной и древесноволокнистой плит, отслаивание мебельной кромки).


Поверхность мебели облицована пленками на основе бумаг, пропитанных термореактивными полимерами, пластиком и поливинилхлоридными пленками, и ее следует оберегать от попадания большого количества воды, растворителей (спирт, ацетон, эфир), кислот, включая уксусную кислоту, щелочей. На поверхность мебели не следует ставить горячие предметы без теплоизоляционных подставок. Поверхность мебели рекомендуется протирать мягкой тканью, увлажненной в мыльной воде, затем увлажненной в чистой воде и отжатой досуха, и затем сухой мягкой тканью. Удаление с поверхности мебели следует производить тампоном из мягкой ткани, смоченной в специальных составах для чистки мебели.

О компании

Физическим лицам

Юридическим лицам

Контакты

x Обратный звонок