Столик мобильный

Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;

• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Гарантии

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I статье 5 пункту 6, изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Весь товар приобретенный в фирменных салонах и интернет-магазине "ГайваМебель" имеет гарантию 12, 18 или 24 месяца с момента покупки. Гарантийный срок указан в паспорте изделия. Полное соответствие ГОСТ 16371 подтверждено наличием Сертификатов, полученных в результате прохождения процедуры добровольной сертификации.
В течение действия гарантийного срока изготовитель рассматривает претензии торгующей организации или покупателя по качеству мебели и проводит ремонт или замену деталей.

Гарантия на приобретенный товар действует:

• При наличии товарного и кассового чеков, подтверждающих факт покупки изделия

• При соблюдении правил транспортирования мебели

• При соблюдении рекомендаций по эксплуатации и уходу за мебелью

Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия не действует в следующих случаях:

• Утрата документа, подтверждающего факт приобретения товара (товарный и кассовый чеки)

• Механические повреждения деталей изделия по вине покупателя (в том числе по вине сторонних сборщиков, за качество работы которых компания «ГайваМебель» ответственности не несет)

• Нарушение рекомендаций по эксплуатации и уходу за мебелью

• На фурнитуру гарантия не распространяется!

Внимание! В случае обнаружения заводского брака или дефектов, образованных по вине продавца необходимо связаться с сотрудником магазина, в котором был приобретен товар и заполнить претензионную заявку. Срок рассмотрения претензионной заявки не более 10 дней со дня обращения.

Сроки устранения недостатков

Устранение производственных недостатков товара производится силами Продавца в течение 45 дней. Начало исчисления указанного срока начинается со дня обращения.

Внимание! Покупатель не может рассчитывать на бесплатную замену по гарантийному обслуживанию при обнаружении механических повреждений (бой, царапины, сколы), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или самостоятельной транспортировке, а также, если повреждения возникли при несоблюдении правил эксплуатации мебели. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Правила транспортировки мебели

На упаковке мебели с деталями из стекла нанесена маркировка: "Осторожно — Стекло!". Повышенная осторожность позволит транспортировать данную мебель без повреждений на большие расстояния.

При переносе коробки с мебелью нельзя держать ее за упаковочную ленту, так как возможен разрыв ленты, падение и повреждение содержимого упаковки.

Упакованная мебель должна быть уложена таким образом, чтобы исключалось самопроизвольное перемещение или падение изделий во время перевозки.

Для транспортировки мебели необходимо использовать автомобильный транспорт с закрытым грузовым отделением. Данное грузовое отделение должно исключать попадание внутрь влаги, атмосферных осадков, грязи и не иметь острых или твердых выступающих элементов, которые могли бы повредить упаковку мебели.

Рекомендации по эксплуатации и уходу за мебелью.

Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом помещении с температурой воздуха не ниже +2оС и относительной влажности от 45 - 70%. Мебель, перевозимую в условиях минусовой температуры, при установке в помещении следует немедленно протереть чистой, сухой, мягкой тканью, как снаружи, так и внутри, во избежание отслаивания мебельной кромки из-за возникновения конденсата от разницы температур. Мебель должна быть защищена от прямого воздействия водяного пара и теплового излучения во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств (изменение цвета, появление пятен, разбухание древесностружечной и древесноволокнистой плит, отслаивание мебельной кромки).

Поверхность мебели облицована пленками на основе бумаг, пропитанных термореактивными полимерами, пластиком и поливинилхлоридными пленками, и ее следует оберегать от попадания большого количества воды, растворителей (спирт, ацетон, эфир), кислот, включая уксусную кислоту, щелочей. На поверхность мебели не следует ставить горячие предметы без теплоизоляционных подставок. Поверхность мебели рекомендуется протирать мягкой тканью, увлажненной в мыльной воде, затем увлажненной в чистой воде и отжатой досуха, и затем сухой мягкой тканью. Удаление с поверхности мебели следует производить тампоном из мягкой ткани, смоченной в специальных составах для чистки мебели.

Оплата

Если вы являетесь юридическим лицом, то вам необходимо связаться с отделом оптовой торговли компании «ГайваМебель».

Наличный расчёт

В городах Пермь и Краснокамск вы можете оплатить заказ наличными курьеру при его получении или в пункте самовывоза. Если доставка осуществляется через Транспортные Компании, то используется только безналичный расчет.

Безналичный расчёт

После оформления заказа и консультации со специалистом компании «ГайваМебель» будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.

Банковские карты

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

Электронные деньги

Банковские сервисы

Системы онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru».
Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».

Платёжные терминалы

Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, НКО «ЛИДЕР».

Возникли вопросы по оплате?
Воспользуйтесь подробными инструкциями по каждому из способов оплаты или свяжитесь с нами.

Служба поддержки покупателей PayAnyWay

Телефон: +7 (495) 743-49-85
E-mail: helpdesk.support@payanyway.ru

Условия доставки

Самовывоз со склада в Перми

У покупателей имеется возможность самостоятельного вывоза товара. Основной склад фабрики "ГайваМебель" расположен по адресу: г.Пермь, ул.Новогайвинская, 81 (график работы склада: ПН-ПТ с 10:00 до 19:00).

Доставка по Перми, Краснокамску

Доставка мебели по Перми осуществляется силами продавца и является бесплатной при приобретении товара на сумму выше 5000 рублей. При покупке товара на сумму менее 5000 рублей стоимость доставки составляет 200 рублей по городу. Стоимость доставки до г. Краснокамск составляет 500 рублей, независимо от суммы покупки.

График доставки:

• Пермь, Краснокамск — ПН-ПТ с 9:00 до 18:00

В отдаленные районы (пригород) стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Доставка по России

Мы работаем со следующими транспортными компаниями:

А также, Вы можете предложить любую другую транспортную компанию, терминал которой имеется в г.Пермь.

При заказе товара на сумму менее 5000 рублей, стоимость перевозки мебели до терминала Транспортной компании составляет 200 рублей.

Внимание! Весь товар отпускается в разобранном виде. Паспорт изделия, инструкция по сборке и фурнитура находятся в упаковке.

Прием товара покупателем

При получении мебели, мы настоятельно рекомендуем своим покупателям проверить состояние зеркал и стекол на предмет дефектов и целостности. Если стекла и зеркала не были проверены покупателем сразу, то продавец не несет ответственность за их целостность после доставки. Более детальный осмотр изделия лучше проводить уже непосредственно во время сборки мебели. Если во время сборки был обнаружен дефект, не следует монтировать эту деталь, иначе гарантия на нее перестанет распространяться. При обнаружении брака, следует сообщить об этом в магазин по номеру телефона, указанному в товарном чеке продавца. Подробную информацию смотрите в разделе «Гарантия».

Сборка

Услуга сборки от производителя

Приобретая товар в сети фирменных отделов и интернет-магазине "ГайваМебель", Вы можете заказать услугу сборки. В этом случае к Вам приедет высококвалифицированный специалист по сборке, что существенно сэкономит Ваши время и усилия.

Стоимость данной услуги составляет 10% от стоимости товара.

Внимание! Услуга сборки осуществляется только в пределах г. Пермь.

Как правильно собрать мебель?

Если Вы решили собрать мебель самостоятельно, придерживайтесь данной инструкции:

• сохраните ярлыки с каждого пакета мебели до тех пор, пока не соберете изделие

• собирайте мебель строго по инструкции, приложенной к изделию

• если во время сборки был обнаружен дефект, не следует монтировать эту деталь, иначе гарантия на нее перестанет распространяться. При обнаружении производственного брака, необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар. Подробную информацию смотрите в разделе Гарантия.

Договор-Оферта

Текст настоящего Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее «ГК РФ»).

Заказ считается, заключен и оформлен с момента получения Исполнителем (далее по тексту Продавец) сообщения о намерении Заказчика (далее по тексту Покупатель) приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

По письменному требованию Покупателя Продавец оформляет Договор купли-продажи мебели с подписями сторон.

Договор-Оферта

1.1. Настоящие Условия регулируют взаимоотношения мебельного интернет-магазина «гайвамебель» и Покупателя;

1.2. Адрес действующей редакции Условий в сети интернет на сайте гайвамебель.рф в разделе «договор оферты»;

1.3. Интернет-магазин сохраняет за собой право изменять настоящие Условия.

2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА гайвамебель.рф

2.1. Интернет-магазин www.гайвамебель.рф является собственностью индивидуального предпринимателя Плетнева Александра Владимировича и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет - магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет - магазина;

2.3. Сделки интернет - магазина, регулируется Договором купли-продажи на условиях публичной оферты. Произведя акцепт оферты, т.е. оформление заказа на самостоятельно выбранный в интернет - магазине товар, Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора купли-продажи;

2.4. Информация, размещенная в интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями;

2.5. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа;

2.6. Интернет-магазин имеет право направлять Покупателю по электронной почте информацию об интернет-магазине.

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупателем является гражданин, самостоятельно оформивший заказ на ресурсе интернет-магазина на условиях Договора купли-продажи мебели (публичной оферты интернет-магазина);

3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц;

3.3. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного в интернет-магазине заказа означает согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между интернет-магазином и Покупателем;

3.4. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

4. ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ О ПОКУПАТЕЛЕ

4.1.Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной и регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.).

5. ГАРАНТИЯ

5.1. Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I статье 5 пункту 6, изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

5.2. Весь товар приобретенный в фирменных салонах и интернет-магазине "гайвамебель" имеет гарантию 12, 18 или 24 месяца с момента покупки. Гарантийный срок указан в паспорте изделия. Полное соответствие ГОСТ 16371 подтверждено наличием Сертификатов, полученных в результате прохождения процедуры добровольной сертификации.

5.3. В течение действия гарантийного срока изготовитель рассматривает претензии торгующей организации или покупателя по качеству мебели и проводит ремонт или замену деталей.

5.4. Гарантия на приобретенный товар действует:

• при наличии товарного и кассового чеков, подтверждающих факт покупки изделия

• при соблюдении правил транспортирования мебели

• при соблюдении рекомендаций по эксплуатации и уходу за мебелью

5.5. Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия не действует в следующих случаях:

• утрата документа, подтверждающего факт приобретения товара (товарный и кассовый чеки)

• механические повреждения деталей изделия по вине покупателя (в том числе по вине сторонних сборщиков, за качество работы которых компания «ГайваМебель» ответственности не несет)

• нарушение рекомендаций по эксплуатации и уходу за мебелью

• На фурнитуру гарантия не распространяется

5.6. Сроки устранения недостатков

5.6.1. Устранение производственных недостатков товара производится силами Продавца в течение 45 дней. Начало исчисления указанного срока начинается со дня обращения.

5.6.2. Покупатель не может рассчитывать на бесплатную замену по гарантийному обслуживанию при обнаружении механических повреждений (бой, царапины, сколы), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или самостоятельной транспортировке, а также, если повреждения возникли при несоблюдении правил эксплуатации мебели. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

6.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.1.3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.1.4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

6.2.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

6.2.3. Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;

• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

6.3. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

6.4. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН ПО ИСПОЛНЕНИЮ ДОГОВОРА

7.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:

• до заключения договора предоставить Покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.

• Не разглашать любую частную информацию Покупателе и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

• Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина www.гайвамебель.рф.

• Продавец оставляет за собой право изменять настоящий договор в одностороннем порядке до момента его заключения.

7.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

• До момента совершения заказа ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина www.гайвамебель.рф.

• Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные данные, адрес электронной почты) и при необходимости реквизиты для доставки товара.

• Оплатить и принять товар в оговоренные сроки.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданы.

8.4. Ппродавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

8.5. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего договора ознакомлен и согласен.

8.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения в интернет-магазин «гайвамебель» и оформления заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.

10. РЕКВИЗИТЫ

Индивидуальный Предприниматель Плетнев Александр Владимирович

ИНН 590700000279

ОГРНИП 304590718800096 (свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 59 № 001867301 от 06.07.2004 г.)

Юридический адрес: 614030, г. Пермь, ул. Новогайвинская, 81

Почтовый адрес: 614030, г. Пермь, ул. Новогайвинская, 81; а/я 50

Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк»

Р/счет 40802810449500130200

БИК 042202603

К/счет 30101810900000000603

Контактный телефон: +7(342)255-41-12

e-mail: info@gayvamebel.ru

Покупка в кредит

Сервис Онлайн Кредитования

Кредит в один Клик, не выходя из дома!

Выбираете способ покупки «В кредит»	Заполняете анкету на сайте или по телефону	Ожидаете доставки документов курьером	Подписываете кредитный договор	Забираете Ваш заказ

• Возраст клиента от 18 лет
• Постоянная прописка в любом регионе России
• Первый взнос от 0%
• Сумма кредита от 10 000 до 300 000 рублей
• Срок кредитования от 4 до 36 месяцев